ممثل خدمة عملاء لدي شركة اورانج Orange
![\"\"](\"https://emperorjob.org/wp-content/uploads/2021/10/ممثل-خدمة-عملاء-لدي-شركة-اورانج-300x300.png\")
الوصف الوظيفي
الرد على جميع المكالمات الواردة والصادرة لمركز الاتصال للرد على طلبات العملاء وتحقيق رضا العملاء.
توفير متابعة وحملات عرضية ومعاودة مكالمات ممزوجة بالمكالمات الواردة العادية لحل شكاوى العملاء.
التحقيق في جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة عبر جميع القنوات المتاحة للتحقق من مشاكل العملاء وتصعيدها.
تواصل مع أقسام خدمة العملاء الأخرى لتقديم ملاحظات العملاء والرد على جميع استفسارات العملاء ذات الصلة.
توفير المعلومات المناسبة للعملاء بطريقة واضحة وشاملة لزيادة فهمهم لمنتجات الشركة وخدماتها.
العمل على تحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة بما يتماشى مع استراتيجية الشركة ومع احترام سياساتها وأفضل ممارساتها.
استخدم أساليب وأدوات التعلم المتاحة لتطوير مهاراتك الخاصة.
استخدام الأدوات والأنظمة المتاحة لتوثيق طلبات العملاء وتقديم المعلومات والخدمات الصحيحة.
قم بتحديث وعيك الخاص بكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
تصعيد المشاكل ، والإبلاغ عن الاحتيال المشتبه به ، وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى الإدارة من أجل تحديثها مع مشاكل العملاء.
مهارات
اللغة الإنجليزية جيدة جدا تحدثا وكتابة.
مهارات حاسوبية جيدة جدا.
توجه قوي تجاه العملاء.
مهارات الاتصال والاستماع والتعامل مع الآخرين قوية.
المرونة والقدرة على العمل الجماعي.
الثقة بالنفس مع السلوك المهني والسلوك.
الشعور العالي بإدارة الوقت.
ظروف العمل:
على أساس التحول الدوراني 8 ساعات بما في ذلك استراحة لمدة ساعة ، والعمل في نوبات ليلية وبين عشية وضحاها.
حافلات النقل متاحة بعد الاستئجار
أيام العطلة: يومان متتاليان ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع على الأقل حتى أساس الأقدمية في البداية ، ستكون أيام إجازتهم ضمن أيام الأسبوع.
يجب أن يكون العمر أقل من 30 سنة
قسم
رعاية العميل
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة أسيوط, مصر
قطاع الشركة خدمات الدعم التجاري الأخرى
طبيعة عمل الشركة غير محدد
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
طريقة التقديم يتم ارسال السيره الذاتيه و تخطي نسبة 80% كحد ادني
من خلال الضغط علي سجل الأن ثم انشاء سيره ذاتيه
ثم اتبع هذا الرابط لمتابعة حالة الوظيفة ممثل خدمة عملاء لدي شركة اورانج Orange
ملحوظة هامه : نسبة اكتمال السيره الذاتيه يجب ان تتخطي (80%) لن يتم الالتفات لأي سيره لم تتخطي هذه النسبة .